Межличностные отношения в бизнесе

klient_prodavecЧеловек - человеку продавец, клиент и продавец" /> 

Если посмотреть вокруг, мы увидим, что каждый из нас продавец: как в бизнесе, так и в личной жизни. Мы продаем свой товар, свою компанию, самого себя - деловым партнерам, клиентам, знакомым, друзьям, даже родственникам и любимым. Каждый из нас стремится понять, чего же от нас хотят и что мы сами можем дать другому человеку, чтобы наши взаимоотношения стали еще эффективнее.


Но порой ситуация складывается так: отлично зная «лестницу продаж», мы проводим презентации, снимаем возражения, но... сделка срывается. У нас возникает недоумение:  «Почему? Ведь я же сделал все правильно!» Почему же сделка не состоялась?

Для того чтобы разобраться в причинах такого срыва, давайте отойдем от теоретически правильных, профессиональных действий, то есть тех шагов, которые мы просчитываем рационально, и вспомним, что в любых переговорах есть два человека: клиент и продавец. Прежде всего это личности, а только потом уже исполнители различных социальных и психологических ролей.
Межличностные отношения в бизнесе мы предлагаем рассмотреть в так называемой концепции «ОК». Эта схема настолько проста и понятна, что, по большому счету, не требует никаких комментариев. Прямым выводом из нее следует установка, что профессионализм не терпит как хамства, так и подобострастия.
Сегодня, когда на рынке высокая конкуренция, важно найти гармоничные отношения с клиентом, а именно - общение на равных.
Внутренняя уверенность и уважение к клиенту в сочетании с профессионализмом принесут продавцу успех и удовлетворение.

_____
Рекламная заметка о сайте партнеров: Хотите открыть салон, магазин или ресторан в Москве, но до сих пор не определились с местом расположения? Присмотритесь в району Марьино, который представляет собой относительно новый район Москвы, численность населения проживающего в Марьино составляет более 200 тысяч человек. Аренда офиса в Марьино не станет проблемой, благодаря агентству недвижимости Скип, в собственности которого находится большое отдельно стоящее здание, построенное специально для аренды нежилых помещений.


Главная || || Должностные инструкции и Статьи о работе. Часть 1 || || Должностные инструкции и Статьи о работе. Часть 2 || || Должностные инструкции и Статьи о работе. Часть 3 || ||

Домашний бизнес: Часть 1 || || Часть 2 || || Часть 3 || || Часть 4

 ||


„Nedostane-li žena koho chce, běda tomu, koho dostane.“ Mark Twain