Исследуем подмену и выручку на работе

Екатерина Короленко, официант, ресторан «Дали»:

У нас в ресторане за каждым официантом закреплены столики, и каждый обслуживает своих гостей. Однако если кто-то из ребят не справляется, а у меня есть свободная минутка, могу взять один из столиков на себя. Такая же ситуация, если кто-то опаздывает или не выходит на работу: хочешь – не хочешь, а приходится подменять и выручать друг друга. Ведь все мы – одна команда, и от работы каждого зависит успех всего ресторана, а значит, и наша зарплата. Но ситуация, когда кто-то сидит, отдыхает, а второй вместо него работает по его столикам – нонсенс. Таких ребят перестают уважать и относятся к ним прохладно.

Исследуем подмену и выручку на работе

Олег Ищенко, программист:

Обычно – нет. У нас есть некоторое количество работы, которое нужно, предположим, сделать в рамках одного общего дела. На совещании мы сами для себя определяем, кто что будет делать, и после этого работаем над полученными заданиями. Если человека нет на работе, а проблема есть, то его работу, конечно, делает кто-то другой, в противном случае – каждый работает самостоятельно.

Обращаться за помощью у нас как-то не принято: все спорные вопросы мы решаем на совещаниях перед тем, как взять на себя ответственность за задание и приступить к работе. Чаще мы обращаемся друг к другу за другого рода помощью: если нужно пояснить что-то в коде, отдать какой-то модуль. А в принципе, у нас считается дурным тоном, если кто-то вмешивается в работу другого или «коллективно» пишет код: потом не разберешь, кто ошибся и кто виноват.

Наталья Демченко, инженер по качеству, компания «Континент»:

Разумеется, случается всякое. Иногда действительно приходится выполнять работу за других. Обычно такие ситуации случаются во время авралов: если я вижу, что у кого-то не хватает времени, а работа должна быть выполнена. К тому же у меня больше опыта и знаний, а это значит, что я могу выполнить задание быстрее.

Кстати, это еще одна причина, по которой я могу начать выполнять работу за других, – если я считаю, что у меня это выйдет лучше и с меньшими временными и ресурсными затратами. Учитывая коллективную ответственность, по-другому просто нельзя. Потому что, если ошибется кто-то один, отвечать придется всей команде. Поэтому у нас принято не делить «мое задание – твое задание», а делать.


Главная || || Sovet || Sovet1 || Sovet2 || Sovet3 || Sovet4 || Sovet5 || Sovet6 || Sovet7 ||

 ||


„Člověk, který nikdy neplakal nežil opravdový život!“ Jan Werich